Eletromidia

Analista de Service Desk Júnior

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Localização: Rio de Janeiro, RJ, BR
Modalidade: Híbrido
Salário: Não informado
Publicada na fonte em: 15/10/2026

Sobre a oportunidade

CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!

Local

Rio de Janeiro - RJ

Híbrido

Responsabilidades

Realizar o atendimento de chamados, diagnosticando e solucionando incidentes e requisições, além de direcionar e escalar casos de média e alta complexidade quando necessário

Garantir o cumprimento dos prazos acordados (SLAs), mantendo os usuários informados sobre o status de suas solicitações

Instalar, configurar e realizar a manutenção de hardwares, softwares, sistemas operacionais e ferramentas corporativas

Gerenciar acessos, permissões e perfis de usuários (como Active Directory, Google Workspace ou sistemas internos)

Identificar problemas recorrentes e reportar à equipe para melhoria contínua dos processos

Criar, atualizar e manter a base de conhecimento interna (manuais e procedimentos técnicos)

Requisitos

Ensino Superior completo ou em andamento em TI, Redes, Análise de Sistemas ou áreas correlatas (cursos técnicos também são super bem-vindos)

Experiência prévia com suporte técnico, Help Desk ou atendimento ao cliente

Bons conhecimentos em Sistemas Operacionais (Windows e/ou macOS) e ferramentas de produtividade

Conhecimento na administração de usuários (Active Directory e/ou Google)

Familiaridade com ferramentas de ITSM (como Jira Service Management)

Noções básicas de redes de computadores (cabeamento, Wi-Fi, IP, impressoras)

Excelente comunicação, empatia e paciência para entender e resolver a dor do usuário final

Muita vontade de aprender e capacidade de trabalhar em equipe

Benefícios

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Cartão flexível (Refeição/Alimentação)

Vale Transporte

PLR anual

Total Pass

Day Off no seu aniversário

Sorteios de ingressos para diversas experiências

Clube de Descontos Samsung

Parcerias educacionais

Convênio +Sesc

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

Cadastro

Questionário de Compliance

Bate-papo com Recrutador

Bate-papo com Liderança

Oferta

Contratação

Sobre a empresa

Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados.

Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer.

Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.