Analista SAP Generalista Pleno

Sobre a oportunidade

Estamos contratando uma pessoa analista SAP generalista, de nível pleno, para atuar na sustentação de ambientes SAP.

Local

Itapevi - SP

Híbrido

Responsabilidades

Receber e classificar chamados de sustentação SAP por módulo, urgência e impacto.

Avaliar se o chamado tem as informações necessárias e solicitar o que faltar ao usuário.

Identificar se a demanda envolve funcionalidade padrão ou customização.

Resolver as demandas simples de nível 1 e orientar os usuários.

Preparar o caso completo, com evidências e contexto, e encaminhá-lo ao consultor N2 correto.

Acompanhar o andamento dos chamados na ferramenta de gestão [ferramenta], respeitando os prazos de atendimento (SLA).

Manter o usuário informado sobre o status.

Documentar soluções recorrentes e sugerir melhorias no processo.

Requisitos

Experiência como analista SAP, nível pleno, em suporte, sustentação ou consultoria

Perfil generalista, com visão dos principais módulos SAP

Capacidade de triar chamados, avaliar a necessidade de mais informações e preparar o caso

Saber diferenciar customizações de funcionalidades padrão do SAP

Boa comunicação escrita e clareza ao registrar chamados

Organização e atenção a prazos e SLAs

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

Cadastro

Bate-papo com People

Entrevista

Gestão

Contratação

Sobre a empresa

A Logithink é especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, desenvolvendo soluções para apoiar empresas na evolução e eficiência de seus processos e sistemas.

Sobre a Logithink

Atuamos com consultoria, Fábrica de Software, customizações, integrações e automações fiscais.

Aqui, valorizamos a autonomia, colaboração, troca de conhecimento e aprendizado contínuo.