Consultor Salesforce Marketing Cloud SR

Sobre a oportunidade

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?💡

No GrupoSysMap– que reúneSysMapSolutions,TriggoLabse– acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;

Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;

Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;

Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;

Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;

Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;

Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;

Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;

Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;

Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;

Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;

Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);

Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;

Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;

Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;

Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;

Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;

Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;

Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:

Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;

Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;

Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);

Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;

Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Ferramentas e Conhecimentos:

Salesforce Marketing Cloud Engagement;

Data Extensions (DEs);

Automation Studio;

Journey Builder;

SQL;

Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;

Excel e ferramentas de análise de dados.

Originally posted on Himalayas