Estagiário(a) de Sustentação

Sobre a oportunidade

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência eauxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pelaempresa.

Realizar o primeiro atendimento aos clientes através dasferramentas disponibilizadas pela empresa;

Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analistade sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções daempresa e com a ferramenta de controle de tickets;

Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nassoluções;

Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis deserviços (SLA) praticados pela empresa;

Participar de forma contínua de treinamentos;

Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza dafunção.

Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares

Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal

Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender

Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação

Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia

Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade

Diferenciais

Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática comatendimento ao cliente

Cursos complementares ou conhecimentos relacionados àInteligência Artificial

Cursos complementares sobreDepartamento Pessoal

Cursos complementares ou conhecimentos relacionados aoeSocial, legislação e direitos trabalhistas

Experiência profissional ou vivência prática emDepartamento Pessoal

Informações adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00

Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

Wellhub

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