Assistente de Canais Digitais Sênior

Sobre a oportunidade

Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Esta oportunidade é para você que se identifica com uma cultura de trabalho eficiente e transparente, se aprimora constantemente e transforma objetivos em resultados, que valoriza o respeito, a colaboração e acredita que juntos somos mais fortes.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Apoiar a gestão de plataformas voltadas à digitalização de processos internos e plataformas voltadas aos clientes, com ênfase em vendas

Realizar atendimento e suporte às áreas internas e externas, monitorando e intermediando incidentes, acompanhando eventos críticos e otimizando a performance da plataforma para garantir alta disponibilidade e qualidade

Apoiar e documentar processos de discovery e mapeamento de requisitos em estreita colaboração com os Product Owners da área

Elaborar documentação das plataformas de digitalização

Elaborar reports da área

Suporte em demandas administrativas da área

Contribuir para a evolução do canal de Bots e IA no WhatsApp

Acompanhar e monitorar desempenho dos times de atendimento dos canais de WhasApp

Requisitos

Conhecimento básico em Design Thinking e Metodologias Ágeis: Framework Scrum, Kanban

Conhecimento básico em ferramentas de documentação como Confluence/Miro

Conhecimento básico em ferramentas de gestão ágil como JIRA, Clickup.

Gitlab ou Project

Pacote Office Intermediário (Avançado será diferencial)

Power BI e Ferramentas Low-code serão diferencial

Experiência anterior em projetos de Bots e atendimento por WhatsApp será diferencial.

Benefícios

Vale Alimentação (Cesta básica) – Garantia de itens essenciais todo mês.

Vale Refeição – Para você se alimentar bem e com mais liberdade.

Convênio Médico e Odontológico com subsídio – Cuidamos da sua saúde!

Cartão Farmácia – Mais facilidade no cuidado com a sua saúde e da sua família.

Vale Transporte – Para chegar com tranquilidade todos os dias.

Participação nos Resultados – Seu esforço é reconhecido com ganhos reais.

Seguro de Vida em Grupo – Proteção e segurança para você e quem você ama.

Folga de Aniversário – Porque seu dia merece ser celebrado!

Total Pass – Acesso a academias e bem-estar físico com mais praticidade.

Trilha de Carreira – Crescimento estruturado e contínuo dentro da empresa.

Plano de Meritocracia – Reconhecimento e valorização de acordo com sua performance.

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista com RH

Entrevista com o Gestor

Avaliação Médica

Contratação

Benefícios

Vale Alimentação (Cesta básica) – Garantia de itens essenciais todo mês.

Vale Refeição – Para você se alimentar bem e com mais liberdade.

Convênio Médico e Odontológico com subsídio – Cuidamos da sua saúde!

Cartão Farmácia – Mais facilidade no cuidado com a sua saúde e da sua família.

Vale Transporte – Para chegar com tranquilidade todos os dias.

Participação nos Resultados – Seu esforço é reconhecido com ganhos reais.

Seguro de Vida em Grupo – Proteção e segurança para você e quem você ama.

Folga de Aniversário – Porque seu dia merece ser celebrado!

Total Pass – Acesso a academias e bem-estar físico com mais praticidade.

Trilha de Carreira – Crescimento estruturado e contínuo dentro da empresa.

Plano de Meritocracia – Reconhecimento e valorização de acordo com sua performance.