Atendente de SAC

Sobre a oportunidade

ALLOS é uma marca com uma forte herança, com cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil.

Local

Juiz de Fora - MG

Presencial

Responsabilidades

Realizar os atendimentos aos clientes relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral

Conhecer o funcionamento de todos os serviços do Shopping

Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios

Registrar ocorrências e atendimentos no CRM de atendimento

Seguir as orientações de Procedimentos Internos da Cia, divulgados em Padrões Mínimos no portal Conecta

Realizar troca de brindes em Campanhas de Compre e Ganhe

Abrir chamados no IARA + relacionados a PB

Acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios

Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app

Realizar atendimentos aos lojistas

Apoio nas rendições entre os setores

Realizar atendimento aos clientes que utilizaram o espaço do fraldário e Espaço Família e registrar através do Sistema Operacional

Apoiar as necessidades do fraldário com organização, limpeza e gestão do estoque dos itens de empréstimo

Realizar empréstimos de carrinhos e demais itens disponíveis do Espaço e manter o cadastro dos clientes completos através do CRM de atendimento

Requisitos

Ensino Médio Completo

Pacote Office Básico

Disponibilidade para escala 12x36

Benefícios

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte/Estacionamento

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Wellhub

Day Off Aniversário

Wellz

Saber Online (plataforma interna de aprendizagem)

Bônus anual

Carga horária

Escala 12x36

Tipo de contrato

(CLT)

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista

Atração e Seleção

Entrevista Gestão

Proposta

Contratação

Sobre a empresa

ALLOS é uma marca com uma forte herança, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história. A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023.