Assistente Experiencia Cliente

Sobre a oportunidade

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação.

Local

Nova Lima - MG

Presencial

Responsabilidades

Realizar um atendimento resolutivo, buscando compreender as necessidades dos clientes, solucionar suas demandas e proporcionar uma experiência positiva em toda a jornada conosco;

Participar dos treinamentos e dos encontros mensais de feedback, aplicando as orientações recebidas para manter a qualidade e a uniformidade do atendimento, além de compartilhar boas práticas com a equipe;

Atuar com foco no cumprimento das metas e dos objetivos individuais, contribuindo também para os resultados coletivos;

Cumprir integralmente as regras, os procedimentos e os prazos estabelecidos para o atendimento na plataforma.

Requisitos

Pacote Office em nível intermediário.

Conhecimento dos conceitos de CRM e experiência no uso dessas ferramentas para registrar e acompanhar os atendimentos.

Experiência com plataformas de gerenciamento de mensagens para atendimento a clientes.

Boa comunicação escrita, com clareza, objetividade e uso correto da língua portuguesa.

Benefícios

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista time de Seleção

Diagnóstico de Perfil

Entrevista Gestor

Dados pré-contratação

Contratação

Sobre a empresa

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação.

Benefícios

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança