Analista Suporte Bilingue JR N1 - ABC

Sobre a oportunidade

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.

Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.

Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.

Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.

Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Local

São Bernardo do Campo - SP

Presencial

Responsabilidades

Realizar suporte técnico, incluindo diagnóstico inicial e resolução de problemas de Gestão de Identidade, solicitações para outros times solucionadores incluindo chamados e incidentes.

Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.

Manter atualizados os registros de suporte e documentações.

Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento; Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos.

Requisitos

Inglês avançado para conversação;

Desejável formação Técnica concluída ou em Andamento na área de TI.

Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).

Noções de redes de computadores.

Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.

Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Desejável certificação ITIL Foundation.

Benefícios

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.

Carga horária

segunda a sexta, horário comercial

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista Inteligente

Mapeamento Comportamental

Entrevista Comportamental

Entrevista Cliente

Contratação

Sobre a empresa

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.

Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.

Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.

Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.

Benefícios

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.