Analista Comercial

Sobre a oportunidade

• Manter contato frequente com clientes ativos, fortalecendo o relacionamento e a confiança.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Manter contato frequente com clientes ativos, fortalecendo o relacionamento e a confiança.

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele esteja satisfeito com os serviços ou produtos contratados.

Resolver problemas e demandas com agilidade, atuando como ponte entre o cliente e os demais setores.

Realizar reuniões de acompanhamento (QBRs) para ouvir o cliente e apresentar resultados.

Mapear possibilidades de cross-sell (venda de serviços complementares).

Monitorar vencimentos e renegociar contratos, garantindo a renovação com antecedência.

Coletar feedbacks e sugestões para melhorar a experiência e os serviços oferecidos.

Atualizar o CRM com todas as interações, negociações e status de cada cliente.

Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT) e propor ações de melhoria contínua.

Benefícios

Vale-Refeição

Vale-Transporte

TotalPass

Incentivo à Educação

Crédito Consignado

Seguro de Vida, pago integralmente pela empresa

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Projeto Saúde Vertical