Analista de Suporte Técnico Jr

Sobre a oportunidade

Descrição da vaga A Auto Arremate é o canal de avaliação e repasse de veículos do grupo Superbid, que conecta grandes vendedores, como locadoras, bancos e montadoras, a compradores de todo o Brasil, nas verticais de Leves, Pesados, Motos e Máquinas.

Local

Ribeirão Preto - SP

Não informado

Responsabilidades

Atender clientes e usuários por WhatsApp e chat, tirando dúvidas de uso, acesso e funcionamento da plataforma.

Investigar e resolver problemas técnicos de primeiro nível.

Abrir, documentar e acompanhar chamados com o time de desenvolvimento até a solução.

Apoiar o time em testes da plataforma e das novas funcionalidades.

Criar e manter a base de conhecimento e os materiais de apoio ao usuário.

Garantir a continuidade do atendimento, compartilhando a rotina com o time de suporte.

Carga horária

Tempo Integral

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Estamos estruturando nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Jr para fazer parte do time de Suporte e Tecnologia.