Assistente Relacionamento Cliente

Sobre a oportunidade

Local: Presencial | Belo Horizonte - MG

Descrição da vaga Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 47 anos.

Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito.

Mas não só isso!

Queremos mais e ir além!

Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.

Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades.

Nos desafiamos e acreditamos na nossa força.

E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente.

Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora.

Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui.

Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas digitais).

Garantir uma experiência positiva aos hóspedes e moradores, atuando com empatia, agilidade e foco na solução.

Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos.

Monitorar indicadores de satisfação do cliente (NPS, avaliações e feedbacks), propondo ações de melhoria contínua.

Interagir com áreas internas para garantir a execução das demandas e a qualidade dos serviços prestados.

Registrar atendimentos e manter informações atualizadas nos sistemas internos.

Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca Luggo, garantindo excelência em cada interação.

Requisitos

Ensino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído será um diferencial).

Experiência prévia com atendimento e relacionamento com o cliente

Habilidade no atendimento ao cliente, com foco na excelência da experiência e na resolução de demandas.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Conhecimento intermediário do Pacote Office.

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.

Perfil proativo, com senso de iniciativa e autonomia.

Ser resolutivo, atuando com agilidade na identificação e solução de problemas.

Bom relacionamento interpessoal e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Flexibilidade para se adaptar a mudanças, prioridades e novos desafios.

Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Capacidade de atuar sob pressão, mantendo a qualidade e cordialidade no atendimento.

Benefícios

Salário compatível com o mercado

Benefício Alimentação VR - flexível

Plano de saúde e Plano odontológico

Vale-transporte

TotalPass

Desconto com empresas parceiras: Allya

Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho

Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente

E muito mais!

Carga horária

100% Presencial

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista com o RH

Entrevista com a Coordenador

Carta Oferta

Teste

Contratação

Sobre a empresa

Somos a MRV&CO, uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a maior construtora da América Latina e desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado

Benefício Alimentação VR - flexível

Plano de saúde e Plano odontológico

Vale-transporte

TotalPass

Desconto com empresas parceiras: Allya

Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho

Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente

E muito mais!