Coordenador de Pós Vendas BMW Motos

Sobre a oportunidade

A Eurobike, referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Coordenador(a) de Pós Vendas para BMW Motorrad em Brasília.

Local

Brasília - DF

Presencial

Responsabilidades

Reportar diretamente ao Gestor de Pós-Vendas, apresentando resultados, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e necessidades operacionais do departamento;

Coordenar as operações de pós-vendas, abrangendo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente;

Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de consultores de serviços, técnicos e demais profissionais do setor;

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, eficiência da oficina, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;

Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, processos e procedimentos estabelecidos pela BMW Motorrad;

Acompanhar agendamentos, ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos reparos;

Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando na resolução de reclamações e na fidelização;

Acompanhar processos de garantia, revisões programadas e campanhas técnicas, conforme as diretrizes da marca;

Controlar custos operacionais, orçamento, estoque de peças e recursos do departamento;

Implementar ações de melhoria contínua, produtividade e excelência no atendimento;

Promover a integração entre os departamentos de vendas e pós-vendas, contribuindo para os resultados da concessionária.

Requisitos

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas;

Experiência em gestão de pós-vendas, preferencialmente no segmento de motocicletas ou automotivo;

Experiência com liderança de equipes;

Conhecimento dos processos de oficina, assistência técnica, peças, garantia e atendimento ao cliente;

Conhecimento em sistemas de gestão e ferramentas de análise de resultados;

Boa comunicação e capacidade de negociação;

Perfil analítico, organização, planejamento e foco em resultados;

Residir em Brasília ou entorno.

Benefícios

Salário Premiação

VA ou VR

Vale Transporte

Convênio Médico

Seguro de Vida em Grupo Wellhub

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista com RH e Gestores

Contratação