Assistente de Atendimento

Sobre a oportunidade

Local: Presencial | Campinas - SP Descrição da vaga O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência.

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades);

Realizar agendamento via WhatsApp e estabelecer conversas internas e externas (demais unidades);

Transmitir informações corretamente;

Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades;

Interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação ao setor competente ou tratando diretamente com o paciente;

Executar tarefas de apoio administrativo referentes a central de atendimento, responder e-mails, confirmar agendas, remanejar pacientes devido manutenção ou fechamento de agendas;

Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio;

Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir;

Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade;

Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador;

Interagir com outras áreas da empresa que tenham interfaces nos processos de atendimento ao paciente seja por e-mail, telefone ou WhatsApp;

Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone;

Cancelar agendamento ou solicitações do paciente;

Responder de forma adequada e profissional os pacientes por e-mail;

Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódi

Requisitos

Ensino Médio Completo;

Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial;

Conhecimentos em Pacote Office;

Organização;

Pro-atividade;

Boa comunicação.

Benefícios

Vale alimentação, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Total Pass.

Carga horária

Segunda á Sexta 10:00 ás 19:00 - Sábado alternado 6:45 ás 13:00

Tipo de contrato

Contratação CLT

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista com o Gestor

Carta Oferta

Contratação

Sobre a empresa

Com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecidos por atender às necessidades individuais de cada paciente com um atendimento único e humanizado.

Informações adicionais

Benefícios: Vale alimentação, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Total Pass.