Analista de Qualidade

Sobre a oportunidade

Contrato: Temporário Vagas: 1 Atividades Foco em Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações (8D) Responsável por garantir o atendimento aos requisitos de qualidade dos clientes, atuando na gestão de não conformidades, tratamento de reclamações e implementação de ações corretivas e preventivas.

Local

Suzano - SP

Não informado

Responsabilidades

Garantir o atendimento aos requisitos de qualidade dos clientes

Atuando na gestão de não conformidades, tratamento de reclamações e implementação de ações corretivas e preventivas

Realiza interface direta com clientes, áreas produtivas e equipes multidisciplinares para assegurar a contenção, análise de causa raiz e eliminação sistêmica de falhas

Receber, analisar e gerenciar reclamações de clientes, assegurando respostas dentro dos prazos estabelecidos

Conduzir processos de solução de problemas utilizando metodologias estruturadas como 8D, PDCA, Ishikawa, 5 Porquês e Análise de Causa Raiz

Coordenar equipes multifuncionais para definição, implementação e validação de ações corretivas e preventivas

Elaborar e revisar relatórios 8D, garantindo qualidade técnica das análises e conformidade com requisitos específicos dos clientes

Realizar investigações de falhas internas e externas, identificando causas raiz e definindo planos de ação robustos

Monitorar indicadores de qualidade relacionados a PPM, reclamações de clientes, custos da não qualidade e prazo de resposta

Atuar como interface entre cliente e áreas internas para alinhamento de expectativas, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das ações implementadas

Garantir a atualização de documentos da qualidade, tais como FMEA, Plano de Controle, Instruções de Trabalho e Procedimentos, quando aplicável às ocorrências

Conduzir auditorias de produto, processo e sistema, verificando a eficácia das ações implementadas

Participar de reuniões de acompanhamento com clientes e equipe interna para apresentação de resultados e plano de melhoria contínua

Gerenciar contenções internas e externas, assegurando rastreabilidade e segregação adequada de produtos não conformes

Promover cultura de prevenção de falhas, melhoria contínua e foco na satisfação do cliente

Requisitos

Formação técnica ou superior na área

Benefícios

Refeição e vale transporte

Tipo de contrato

Temporário