Recepcionista

Sobre a oportunidade

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores.

Local

Ponta Grossa - PR

Presencial

Responsabilidades

Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).

Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.

Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.

Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.

Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.

Requisitos

Inglês intermediário

Experiência na função

Diferenciais

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista RH

Entrevista Gestor

Contratação

Habilidades

Hospitalidade e Cortesia

Comunicação Clara e Assertiva

Escuta Ativa e Empatia

Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos

Trabalho em Equipe e Cooperação

Agilidade e Organização