MID - Level Alteryx Support Analyst

Sobre a oportunidade

We are seeking a dedicated and detail-oriented Alteryx Operations Administrator to join our team, supporting our global Data & Analytics platform.

Local

Campinas - SP

Não informado

Responsabilidades

Execute daily operational tasks: Perform routine health checks, system monitoring, and verify the status of Alteryx Servers.

User and Permission Management: Process requests for user creation, modification, deletion, group assignments, and project-level permissions within established guidelines for Alteryx Servers.

Content Management Support: Assist with the promotion, deletion, and organization of workflows and data sources as per client requests and procedures.

Data Refresh Management: Monitor and troubleshoot scheduled data refreshes, identifying and resolving failures in a timely manner.

Incident Response: Respond to and resolve operational incidents related to Alteryx Servers, including server outages, service interruptions, and dashboard loading issues, following defined runbooks and escalation procedures.

Performance Monitoring: Track and report on key performance indicators (KPIs) and resource utilization for Alteryx environments using existing monitoring tools.

System Maintenance: Assist with scheduled maintenance activities such as restarts, cleanup tasks, and log management for Alteryx Server.

Documentation Adherence: Follow and update existing operational documentation, standard operating procedures (SOPs).

Request Fulfillment: Process and fulfill operational requests from users and other IT teams related to the Alteryx platform.

Collaboration: Work closely with senior administrators and client IT teams to escalate complex issues and ensure seamless service delivery.

Testing: Testing and knowledge transfer for product enhancements

Requisitos

bachelor's degree in computer science, Mathematics, Engineering, Information Systems or a related field.

Practical experience in an IT operations or administrative role.

Hands-on experience with administering Alteryx or other Business Analytical Servers at an operational capacity.

Proficiency in executing routine administrative tasks within Alteryx environments.

Familiarity with server operating systems (Windows Server) for basic operational checks.

Experience with monitoring tools (preferred New Relic) for system health and performance.

Strong adherence to operational procedures and attention to detail.

Excellent problem-solving skills with a focus on quick resolution of operational issues.

Ability to work in a structured environment and follow established processes.

Fluent in English.

Basic understanding of SQL for data source verification and troubleshooting.

Familiarity with ticketing systems (e.g., Jira, ServiceNow) for managing requests and incidents.

Basic understanding of network concepts (e.g., firewalls, proxies) relevant to server connectivity.

Knowledge of ITIL processes (Incident, Request, Problem, Change Management).

Experiences in KNIME which is like Alteryx or another Business Analytics environment

Benefícios

Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante

Assistência médica e odontológica

Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde

Subsídio para medicamentos através da Funcional Health

Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)

Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Política de expatriação internacional e de transferências nacionais

Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas

Seguro de vida

Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos

Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)

Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias

Licença paternidade e adoção de 20 dias

Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação

Ônibus fretado (ou Vale Transporte)

Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)

Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada

Brinquedo para filhos menores de 12 anos

Material escol

Benefícios

Programas de Bem-Estar e Saúde

Assistência médica e odontológica

Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde

Subsídio para medicamentos

Jornadas de trabalho flexível

Short Friday

Participação nos lucros e resultados

Política de expatriação

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Associação opcional ao Clube da Bosch

Auxílio para mamães

Licença maternidade e adoção

Licença paternidade e adoção

Alimentação no local

Ônibus fretado

Estacionamento gratuito

Benefícios de fim de ano

Brinquedo para filhos

Material escol