Analista de Atendimento Pós - Vendas

Sobre a oportunidade

Empresa localizada na Ilha do Governador Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente Pós-Vendas Regime de Contratação: CLT – Efetivo Número de Vagas: 1 Descrição do Cargo / Responsabilidades: Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente e pós vendas, garantindo uma experiência positiva, acompanhando as solicitações e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.

Esclarecer dúvidas e registrar solicitações, reclamações e sugestões.

Acompanhar as demandas dos clientes até a resolução.

Realizar o acompanhamento pós venda, avaliando a satisfação dos clientes.

Atuar em conjunto com as áreas responsáveis para solucionar problemas.

Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do cliente.

Contribuir para a retenção e fidelização dos clientes.

Manter os registros atualizados nos sistemas da empresa.

Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de satisfação.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência com atendimento ao cliente, pós vendas ou relacionamento comercial.

Conhecimento em Excel e sistemas CRM será um diferencial.

Benefícios

Vale-transporte

Convênio Médico

Faixa salarial

R$ 2.500,00 por mês

Carga horária

De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Tipo de contrato

CLT – Efetivo