Analista de Revops Senior (CRM)

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando comoAnalista de Revops Senior (CRM)! 🐿️

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de19 mil clientesem todo o país e somoslíderes em software de gestão na nuvempara o setor gastronômico! Além disso, somos uma dasSuper Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais:o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!💙🧡

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

Projetar, construir e manter integrações e automações ao longo da jornada do cliente, conectando o HubSpot com APIs de sistemas internos e terceiros, utilizando Workflows com Custom Code (), APIs REST, webhooks e associações entre objetos;

Evoluir a estrutura do CRM (objetos, propriedades e associações), além de otimizar forms e assets; atuar com noções de CMS/HubL no HubSpot;

Orquestrar automações e fluxos complexos por meio de ferramentas como Zapier (Platform UI/CLI), n8n (self-hosted) e/ou Workato (recipes/API recipes), garantindo autenticação OAuth 2.0 e resiliência via webhooks;

Desenvolver e operar bots e integrações de mensageria, como Blip e WhatsApp Cloud API, incluindo configuração de webhooks e modelos de mensagem;

Assegurar observabilidade e confiabilidade das integrações, implementando logs, métricas e traces, definindo SLO/SLI e conduzindo postmortems blameless;

Elaborar e manter runbooks e alertas atualizados, garantindo rastreabilidade e resposta rápida a incidentes;

Colaborar em repositórios Git, conduzindo code reviews e pull requests dentro de pipelines CI/CD;

Garantir governança e segurança das ferramentas, aplicando princípios de least privilege, gestão de segredos e controle de acessos;

Produzir documentação técnica clara e PRs bem estruturadas, mantendo uma atuação colaborativa, inclusiva e orientada a boas práticas.

O que esperamos de você 👌

+ 4 anos de experiência na área;

Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas;

Experiência prática com desenvolvimento principalmente em Python, para criação e manutenção de automações, integrações via API e manipulação de dados;

Experiência sólida na construção, manutenção e orquestração de integrações entre sistemas, incluindo uso de APIs REST, webhooks, OAuth 2.0 (Authorization Code / Client Credentials) e Workflows com Custom Code ();

Vivência com plataformas de CRM e mensageria (como HubSpot, Blip ou WhatsApp Cloud API) e integrações personalizadas;

Experiência com SQL, capacidade analítica para elaborar relatórios, interpretar dados e transformá-los em indicadores de negócio;

Familiaridade com boas práticas de Git, CI/CD, trunk-based development e Semantic Versioning, garantindo rastreabilidade e qualidade de entrega;

Experiência em definir e monitorar SLOs/SLIs, utilizar runbooks, acompanhar métricas e conduzir postmortems blameless;

Habilidade para redigir documentação técnica clara, elaborar PRs bem estruturadas e atuar de forma colaborativa e inclusiva em times multidisciplinares;

O que vai te destacar por aqui 💡

Domínio de ferramentas low-code/no-code (como HubSpot, Zapier, n8n ou Workato) para criação e gestão de fluxos automatizados complexos;

Conhecimento em observabilidade e monitoramento distribuído com OpenTelemetry (traces, métricas e logs);

Experiência em publicação e versionamento de integrações com ferramentas como Zapier CLI ou Workato API Recipes;

Interesse ou experiência em aplicações de IA para automação e RevOps, utilizando agentes com function/tool calling integrados a CRMs e plataformas de atendimento.

Informações adicionais

✨ Curtiu? Calma que tem mais!Aqui você ainda conta com:

🧾Contratação PJcom30 dias de descanso remunerado

❤️Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa(para PJ após 6 meses)

🦷Plano odontológico(para PJ após 6 meses)

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Originally posted on Himalayas