Assistente Suporte - Contábil e Fiscal

Sobre a oportunidade

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.

Local

Santo Ângelo - RS

Presencial

Responsabilidades

Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;

Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;

Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;

Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;

Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;

Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;

Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;

Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;

Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;

Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;

Participar de treinamentos quando convocado;

Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;

Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Requisitos

Ensino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis;

Conhecimento básico ou interesse em processos fiscais e tributários;

Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal;

Perfil proativo e com disposição para aprender continuamente;

Organização e senso de prioridade;

Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas de clientes com empatia e profissionalismo;

Curiosidade para investigar problemas e buscar soluções;

Espírito colaborativo e trabalho em equipe.

Diferenciais

Conhecimento em notas fiscais eletrônicas, tributação ou rotinas fiscais;

Experiência com atendimento ao cliente;

Interesse em aprofundar conhecimentos sobre legislação tributária e tecnologia aplicada à gestão empresarial.

Benefícios

Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Gympass;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Auxílio Educação;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho ☕.

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista A&S

Fit Cultural

Teste Comportamental

Entrevista Gestor

Contratação

Sobre a empresa

Nascemos no agro e somos especialistas em desenvolver soluções tecnológicas que impulsionam a gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer.

Temos orgulho de contribuir para o presente e o futuro do agronegócio brasileiro, conectando inovação, conhecimento e resultados.

Benefícios

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Gympass

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/ Home Office

Universidade Corporativa

Auxílio Educação

Premiação por atingimento de resultado anuais

Bônus por Indicação

Premiação por tempo de casa

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados

Presente exclusivo no seu aniversário

Ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho ☕.