Cosourcing | Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno - Foco em Jorna

Sobre a oportunidade

Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno para Mapear e evoluir a jornada do corretor, conectando suaexperiência aos processos comerciais e canais digitais, com atuação nasiniciativas de segmentação de corretores e comunicação de melhorias em portais.

Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!

✨ Se identificou? Então vem com a gente!

Investigar as necessidades das áreas internas e dos corretores por meio deentrevistas, workshops, dados e informações dos canais de relacionamento.- Mapear a jornada do corretor, identificando etapas, pontos de contato,dificuldades e oportunidades de melhoria.

Relacionar os pontos de atrito aos processos, regras de negócio e sistemas queinfluenciam a experiência.

Apoiar a definição de critérios de segmentação e sua aplicação nos processos,serviços e formas de atendimento.

Traduzir os achados em propostas de melhoria e requisitos, validando assoluções com usuários e áreas envolvidas.

Estruturar a comunicação das mudanças nos portais e acompanhar suacompreensão e adoção pelos corretores.

Atuação em análise e melhoria de processoscomerciais, mapeamento de jornadas internas e externas.

Experiência emtransformar necessidades dos usuários em processos e requisitos, utilizar dadospara orientar decisões e conduzir alinhamentos entre negócio, tecnologia e canaiscomerciais.

Diferencial:Experiência com corretores de seguros e/ou portais de parceiros, emétodos de UX e/ou desenho de serviços.

Informações adicionais

Contratação via modelo cooperativa

People Hub - Clube de Benefícios

Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser

DIT - Diária de Incapacidade Temporária

Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!

Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável

TotalPass

Treinamentos e Certificações

Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde

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