Analista Marketing Sr : : CHURN

Sobre a oportunidade

Você fará parte da equipe de Fidelização Fixa na diretoria de Marketing B2C.

Aqui somos responsáveis pela gestão do churn voluntário dos clientes B2C da Vivo que possuam Vivo Total, banda larga fixa, TV por assinatura e telefone fixo.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

Análise e Geração de Insights de Oportunidades: Investigações e diagnósticos baseados em dados para identificar padrões, tendências e as alavancas de negócio mais relevantes

Pensamento Estratégico: Propor, desenhar e validar novas estratégias e ações focadas na retenção e fidelização do cliente

Gestão de Projetos: Lider e gerir projetos identificados como oportunidades

Comunicação Efetiva: Traduzir análises complexas em narrativas simples e executáveis, apresentando recomendações claras e convincentes para a tomada de decisão da liderança

Requisitos

Habilidade com Banco de Dados: Conhecimento prático em linguagens de consulta a banco de dados, como SQL e/ou SAS.

Habilidade com Excel: Conhecimento prático na ferramenta Excel

Mentalidade Analítica e Curiosa: Paixão por investigar, desvendar "porquês" e ir além da superfície para encontrar as reais causas dos problemas e grandes oportunidades

Experiência em Análise de Negócios e Dados: Experiência em análise de dados com foco em identificação de insights e alavancagem de resultados de negócio

Benefícios

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

Celular corporativo.

Plano de voz e Dados ilimitado!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

Ter flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

Cadastro

Triagem

Avaliação comportamental MAPA

Avaliação técnica

Entrevista com RH

Avaliação comportamental PPA (DISC)

Entrevista com Gestor

Proposta

Contratação

Sobre a empresa

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

Benefícios

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

Celular corporativo.

Plano de voz e Dados ilimitado!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

Ter flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!