Assistente de Suporte Técnico

Sobre a oportunidade

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

Local

Dois Irmãos - RS

Presencial

Responsabilidades

Atendimento ao Usuário Interno

Prestar atendimento aos colaboradores para solicitações e problemas relacionados a equipamentos físicos

Registrar chamados no sistema interno e acompanhar até a resolução

Priorizar atendimentos conforme orientação do setor e níveis de criticidade

Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática

Montagem, troca e instalação de componentes (HD/SSD, memória, fonte, periféricos)

Verificar o funcionamento das máquinas e garantir a entrega em perfeito estado ao usuário

Auxiliar na instalação física de estações de trabalho, impressoras e dispositivos internos

Apoiar na formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais (Windows)

Efetuar setup básico de equipamentos para novos colaboradores

Realizar testes de funcionamento e assegurar que os equipamentos estejam prontos para uso

Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema de chamados

Seguir SLAs definidos, garantindo agilidade e qualidade

Documentar procedimentos, soluções e inventário básico de equipamentos

Zelhar pela organização, armazenamento e conservação de ferramentas e materiais

Participar de reuniões rápidas da área quando solicitado

Sinalizar ocorrências, necessidades de compra ou problemas recorrentes ao gestor

Cumprir normas internas, procedimentos de segurança e boas práticas de operação

Requisitos

Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas)

Experiência prévia com suporte técnico presencial ou manutenção de hardware

Conhecimento em montagem, limpeza, conservação e reparo de computadores

Noções de configuração de sistemas operacionais Windows

Capacidade de atendimento cordial, organizado e focado na solução de problemas

Diferenciais

Curso técnico completo em áreas de Tecnologia

Experiência com Service Desk ou sistemas de chamados

Conhecimento básico em redes internas (cabeamento, conectores, roteadores)

Benefícios

Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)

Ambulatorio completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!

Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!

Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!

Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!

Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!

Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!

Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!

Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.

Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!

Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.

Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!

Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!

Carga horária

De segunda a quinta, das 7h50 às 18h, e nas sextas, das 7h50 às 17h.

Processo seletivo

Cadastro

Triagem

Entrevista com Atração & Seleção

Entrevista com Gestor

Contratação

Sobre a empresa

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959.

Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.

Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Informações Adicionais

Procura-se por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre.

Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.