Técnico de Suporte Júnior Field Dedicado

Sobre a oportunidade

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

Atendimento Dedicado On-site

Gestão da Fila de Chamados

Captura de Oportunidades no Cliente

Reciclagem Técnica

Requisitos

Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas

Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores

Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente

Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting)

Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos

Experiência com ativações remotas

Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada

Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM

Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas

Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos

Experiência com inventário lógico de máquinas

Benefícios

Vale Refeição ou Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Day Off no Aniversário

Participação nos Lucros

Vale Transporte

Boas Festas

Zenklub

Wellhub e Total

OnHappy

Edu-k

Galena

Auxílio Creche

Mais Família

Auxílio Dependente

Kit Bebê

Material Escolar

Happy Kids

Processo seletivo

Cadastro Mindsight

Entrevista RH

Entrevista Gestor

Entrevista Liderança

PAR Contratação

Benefícios

Vale Refeição ou Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Day Off no Aniversário

Participação nos Lucros

Vale Transporte

Boas Festas

Zenklub

Wellhub e Total

OnHappy

Edu-k

Galena

Auxílio Creche

Mais Família

Auxílio Dependente

Kit Bebê

Material Escolar

Happy Kids