Auxiliar de Recepção

Sobre a oportunidade

É o profissional responsável por dar suporte direto às rotinas de atendimento, acolhimento, identificação e triagem de clientes, visitantes e hóspedes.

Local

Goiânia - GO

Presencial

Responsabilidades

Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e realizar processos de check-in e check-out no sistema.

Solicitar documentação necessária e o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios no check-in.

Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos e esclarecer dúvidas e orientar sobre facilidades e programações do empreendimento.

Conferir observações das reservas do dia para atender solicitações especiais (cama extra, berço, andar) e pré-determinar apartamentos.

Checar Ordens de Serviço (OS) de eventos do dia para direcionamento dos clientes e eventualmente fazer reservas no sistema e consultar canais de venda.

Atender chamadas telefônicas internas/externas, registrar solicitações em log book e direcionar aos setores responsáveis.

Ler, atualizar o log book e realizar welcome call / courtesy call e encerrar chamados junto aos clientes garantindo sua satisfação.

Imprimir extratos para conferência e entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.

Abrir Ordem de Serviço na plataforma SIM para atendimentos de manutenção e salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.

Auxiliar hóspedes e condôminos com bagagens e apoiar as demais áreas e rotinas operacionais do empreendimento quando necessário.

Requisitos

Experiência na função

Ensino Médio completo

Diferenciais

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Processo seletivo

Cadastro

Mapeamento Comportamental

Fit Cultural

Entrevista RH

Entrevista Gestor

Contratação