Engenheiro de Suporte ao Produto PL

Sobre a oportunidade

Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Atividades A Volvo Construction Equipment busca um(a) profissional para integrar a equipe Regional de Suporte Técnico da América Latina, com foco em equipamentos de uso geral (GPE), especialmente carregadeiras de rodas e escavadeiras hidráulicas.

Local

Curitiba - PR

Não informado

Responsabilidades

Prestar suporte técnico aos distribuidores, incluindo atendimento em campo e apoio à área comercial.

Coordenar e acompanhar questões técnicas junto à equipe global de Suporte Técnico.

Gerar e gerenciar relatórios de qualidade e confiabilidade dos produtos, incluindo indicadores MTBF, MTTR e FF.

Participar de fóruns globais de qualidade e reuniões de manutenção de produtos.

Desenvolver e ministrar treinamentos técnicos, além de elaborar materiais de apoio.

Preparar e revisar informações regionais de serviço, boletins técnicos, dicas e manuais.

Apoiar as áreas de Logística e Garantia na definição de peças de reposição e na análise de reclamações.

Gerenciar dúvidas e compartilhar informações técnicas com os distribuidores.

Apoiar a implementação de campanhas de produtos e o lançamento de novos equipamentos.

Contribuir para o desenvolvimento dos distribuidores, incluindo ferramentas especiais, tempos de reparo e programas de excelência em serviços.

Fornecer suporte técnico a outras áreas, incluindo o Jurídico, quando necessário.

Requisitos

Formação superior em Engenharia.

Experiência sólida com equipamentos de construção, especialmente em aspectos técnicos e de aplicação da linha GPE.

Conhecimento dos produtos e suas aplicações, com capacidade de compreender as necessidades dos clientes e a realidade operacional dos distribuidores.

Habilidades analíticas, resolução de problemas, negociação e comunicação.

Capacidade de trabalhar em equipes multifuncionais e em ambientes estruturados.

Conhecimento de ferramentas como Word, Excel, PowerPoint, Power Platform e Power BI.

Proatividade, atitude positiva e disposição para aprendizado contínuo.

Idiomas: português, espanhol avançado e inglês avançado.

Disponibilidade para viagens frequentes, nacionais e internacionais.

Tipo de contrato

CLT