Suporte Técnico

Sobre a oportunidade

Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1

Local

Brasília - DF

Presencial

Responsabilidades

Realizar o atendimento de chamados técnicos de primeiro nível (N1) via sistema de tickets

Registar, gerir, documentar e finalizar ocorrências através da ferramenta GLPI

Montar, formatar, configurar e realizar a manutenção preventiva e corretiva de servidores, computadores, portáteis, periféricos e estações de trabalho

Configurar e prestar suporte a ramais de telefonia IP (VoIP)

Apoiar as áreas operacionais na utilização, instalação, parametrização e resolução de problemas dos softwares e sistemas homologados/Autorizados pela empresa

Auxiliar no diagnóstico e resolução de falhas básicas de infraestrutura de redes locais

Atuar na gestão de inventário de ativos de hardware e licenças de software

Requisitos

Formação técnica ou superior (em curso ou concluída) em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins

Conhecimentos sólidos em redes de computadores (endereçamento IP, conectividade, cabeamento estruturado e protocolos básicos)

Experiência comprovada em montagem, manutenção e configuração de hardware (servidores, computadores, periféricos e componentes em geral)

Experiência prática na configuração e suporte a ramais e telefonia VoIP

Domínio ou experiência prática no uso da ferramenta de Service Desk GLPI (abertura, triagem e encerramento de tickets)

Capacidade de prestar apoio e suporte aos utilizadores finais em ferramentas de escritório e sistemas homologados

Conhecimentos em administração básica de utilizadores no Active Directory (criação de contas, grupo, Políticas e reset de passwords)

Excelente comunicação interpessoal (verbal e escrita), com escuta ativa, empatia e facilidade em lidar com utilizadores de diferentes níveis de literacia digital

Benefícios

Salário: R$2.500,00

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com 1 hora de intervalo

Benefícios: VT (R$11,00) + VA (R$31,12) + Plano Odontológico

Faixa salarial

R$ 2.500,00 por mês

Carga horária

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com 1 hora de intervalo

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)