Analista de Processos

Sobre a oportunidade

Atuar na sustentação dos processos e sistemas da área de Inteligência de Vendas da VIC Engenharia, tendo como principal ferramenta o CV CRM, plataforma utilizada pelos corretores e pela operação comercial.

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

Prestar suporte aos corretores e demais usuários do CV CRM, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização da plataforma

Realizar cadastros e manutenções no sistema, incluindo empreendimentos, unidades, usuários, equipes comerciais e demais informações necessárias à operação

Parametrizar e atualizar regras comerciais no CRM

Administrar acessos, perfis e permissões dos usuários

Identificar e tratar inconsistências que possam impactar o processo de vendas

Apoiar os corretores em dificuldades relacionadas ao uso do sistema, fluxo de atendimento, cadastro de clientes e processos comerciais

Abrir, acompanhar e validar chamados junto ao time de Sistemas e/ou fornecedor da plataforma

Realizar testes e homologações de correções, melhorias e novas funcionalidades

Garantir a qualidade e consistência das informações registradas no CRM

Apoiar a documentação e padronização dos processos relacionados ao sistema comercial

Identificar oportunidades de melhoria na utilização da ferramenta e nos fluxos da área de Vendas

Atuar como ponte entre o usuário comercial e a área técnica, traduzindo necessidades da operação em demandas sistêmicas

Requisitos

Graduação em andamento ou concluída em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Excel intermediário

Facilidade com sistemas, tecnologia e ferramentas de CRM

Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes

Boa capacidade de resolução de problemas

Comunicação clara e facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários

Interesse em compreender os processos da operação comercial e de vendas

Diferenciais

Experiência com CV CRM / Construtor de Vendas

Experiência com suporte a usuários de CRM ou sistemas comerciais

Conhecimento de TOTVS

Viência no mercado imobiliário, construção civil ou incorporação

Conhecimento do fluxo comercial imobiliário, desde o lead até a venda

Experiência de atendimento ou suporte a corretores e equipes comerciais

Benefícios

Adiantamento de salário

Plano de carreira

Day Off no Aniversário: Celebre seu dia

TotalPass: Cuidando do seu bem-estar

Plano de Saúde e Odontológico: Coparticipativo com a Unimed

Vale Refeição (VR): Multi R$ 40,50/dia, sem desconto em folha

Vale Transporte (VT): Para facilitar sua locomoção

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

Cadastro

Contratação

Informações adicionais

Beneficios

Beneficios: Adiantamento de salário Plano de carreira Day Off no Aniversário: Celebre seu dia TotalPass: Cuidando do seu bem-estar Plano de Saúde e Odontológico: Coparticipativo com a Unimed Vale Refeição (VR): Multi R$ 40,50/dia, sem desconto em folha Vale Transporte (VT): Para facilitar sua locomoção