Coordenador de Suporte

Sobre a oportunidade

Descrição da vaga Regime: CLT - Hibrido Local de trabalho: Alphaville / São Paulo Horário: Segunda a Sexta (09h às 18h) Salário: R$ 3.500,00 Atividades: Responsável por liderar a equipe de suporte técnico e atendimento, acompanhar indicadores de desempenho, atuar na melhoria contínua de processos, criar e atualizar scripts de atendimento.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

Liderar a equipe de suporte técnico e atendimento

Acompanhar indicadores de desempenho

Atuar na melhoria contínua de processos

Criar e atualizar scripts de atendimento

Integração e desenvolvimento de negócios

Gestão de conflitos

Conduzir reuniões de alinhamento e treinamento com a equipe para evolução técnica e comportamental

Requisitos

Ensino Superior em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas

Experiência em atendimento ao cliente customer service e customer satisfaction com foco em resolução de problemas

Vivência em customer support e technical incluindo gestão de tickets, uso de ferramentas de help desk e interação com áreas técnicas

Habilidades analíticas desenvolvidas analytical skils

Conhecimentos com ferramentas CRM e It Service Management

Faixa salarial

R$ 3.500,00 por mês

Carga horária

Segunda a Sexta (09h às 18h)

Tipo de contrato

CLT