Analista de Treinamento e Capacitação SR

Sobre a oportunidade

Somos a Pluris e nós vivemos o relacionamento entre marcas e pessoas.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Elaborar um plano de treinamento anual considerando necessidade técnicas e comportamentais da equipe, lançamento de produtos e serviços

Elaborar uma agenda de treinamentos para novos colaboradores, aplicar seus respectivos conteúdos, elaborar e realizar avaliação de conhecimento e controlar as evidências de conclusão de curso

Estabelecer metodologia para os treinamentos e os materiais necessários

Identificar em conjunto com os Supervisores de Atendimento, Analista de Qualidade e Monitor da Qualidade as necessidades de reciclagem para cada indivíduo, bem como para todo o grupo

Realizar feedback constante com Supervisores de Atendimento e Analista de Qualidade CRM sobre progresso do conhecimento de cada indivíduo a fim de elaborar plano de ação

Preparação de todos os treinamentos de CRM, incluindo a organização estrutural dos eventos

Acompanhar periodicamente os colaboradores em suas rotinas de trabalho a fim de identificar áreas de melhoria

Estar em constante sinergia com a área de Treinamento para apoio na educação médica continuada e treinamentos/capacitação de profissionais de saúde

Estar em constante contato com área de Treinamento global a fim de obter conteúdos para treinamentos de produtos, serviços e sistemas

Definir KPIs, modelos de avaliação e processo de monitoramento da efetividade dos treinamentos

Realizar o controle das ferramentas internas de conteúdos de treinamentos, administrar as evidências de conclusão de curso

Requisitos

Escolaridade Superior completo - Ser da área da saúde será diferencial

Ter atuação em áreas de SAC, com desenvolvimento e capacitação de consultores de atendimento

Desejável conhecimentos do mercado diagnóstico, farmacêutico ou diabetes

Inglês fluente; Espanhol Desejável

Diferenciais

Parcerias com faculdades, escolas de idiomas e Gympass

Benefícios

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Faixa salarial

A combinar

Sobre a empresa

Acreditamos nas pessoas que caminham ao nosso lado e investimos nelas através de treinamentos e oportunidades reais de crescimento.

Tudo isso enquanto proporcionamos um ambiente seguro de diversidade, acolhimento e bem-estar, em que todas as pessoas são bem-vindas!

Benefícios

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Parcerias com faculdades, escolas de idiomas e Gympass