Operador de Telemarketing Híbrido

Sobre a oportunidade

Bar e restaurante Cargo: Operador(a) de Telemarketing Híbrido Regime de Contratação: CLT – Efetivo Número de Vagas: 2 Descrição do Cargo / Responsabilidades: Realizar o atendimento receptivo aos clientes por telefone e outros canais de comunicação, prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e solucionando problemas, com cordialidade, agilidade e qualidade, visando à satisfação e à fidelização dos clientes.

Local

Nova Iguaçu - RJ

Híbrido

Responsabilidades

Realizar o atendimento receptivo aos clientes por telefone e outros canais de comunicação

Prestação de informações, esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e solução de problemas

Identificação das necessidades dos clientes e busca de soluções adequadas

Encaminhamento de demandas para outros setores

Realização de consultas e atualizações cadastrais

Cumprimento dos roteiros de atendimento, procedimentos operacionais e políticas da empresa

Preservação da qualidade, agilidade e precisão das informações fornecidas

Acompanhamento das metas e indicadores de desempenho

Preservação da confidencialidade dos dados e respeito às normas de proteção de dados pessoais

Participação em treinamentos e reuniões de alinhamento

Comunicação de situações recorrentes, dificuldades operacionais e oportunidades de melhoria à liderança

Requisitos

Cordialidade e empatia

Escuta ativa e boa comunicação

Paciência e equilíbrio emocional

Agilidade e organização

Capacidade de resolução de problemas

Atenção aos detalhes

Proatividade e trabalho em equipe

Comprometimento com metas e qualidade no atendimento

Benefícios

Vale-transporte

Refeição no Local

Faixa salarial

Pretensão Salarial

Carga horária

6x1 17h00 as 00h20

Tipo de contrato

CLT