Especialista de Patient Engagement & Experience

Sobre a oportunidade

Desdobramento dos diagnósticos de CX em planos de melhoria estruturados e implementação de soluções; Atuar como um membro do Brand Team, contribuindo para a construção da estratégia da marca e impacto na jornada do paciente; Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas inovadoras, multicanais e centradas no paciente.

Local

São Paulo - SP

Não informado

Responsabilidades

Mapear processos, identificar oportunidades e liderar iniciativas de melhoria; Contribuir para melhorar a jornada do paciente com uma perspectiva crítica, fundamento analítico e foco nos resultados; Planejar e conduzir reuniões táticas e executivas, utilizando técnicas de facilitação para garantir o engajamento e a tomada de decisão; Conectar os indicadores de experiência com indicadores de negócio para evidenciar o valor das melhorias propostas; Realizar análise de dados e elaborar relatórios para apoiar a tomada de decisões;

Requisitos

Superior Completo em Marketing, Farmácia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com programas de apoio ao paciente e gestão da experiência do cliente (CX); Habilidade na construção e condução de apresentações executivas;

Diferenciais

Forte capacidade analítica e domínio de métricas, processos e indicadores. Vivência em ambientes altamente cross funcionais e estratégicos.Inglês avançado Diferencial Especialização nas áreas de Customer Experience e Gestão de Projetos; Experiência prévia com setor farmacêutico, Imunologia ou outras doenças complexas.

Sobre a empresa

A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade, impulsionando a inovação, transformando vidas e servindo a nossa comunidade.

Informações Adicionais

Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes.