Assistente de Reclamacoes

Sobre a oportunidade

Estamos à procura de um(a) Assistente de Reclamações para atender, resolver e acompanhar as manifestações dos clientes, registradas pelos diversos canais da empresa (sejam públicos ou internos).

Local

Pereiro - CE

Presencial

Responsabilidades

Atender, acompanhar e solucionar as reclamações dos clientes, registradas pelos diversos canais da empresa (sejam públicos ou internos), através de ligações ativas ou receptivas, bem como meios virtuais

Buscar áreas pertinentes (internas ou externas) que possam contribuir para a tratativa da reclamação

Agir de forma proativa para resoluções de problemas e atingimento de metas de setor

Responder as reclamações decorrentes de canais públicos, seguindo critérios pertinentes a cada canal

Registrar reclamações, abrir protocolos e realizar preenchimentos em sistemas ligados a área de reclamações

Manter-se atualizado com os novos processos da empresa

Está aberto a realização de cursos e treinamentos necessários a otimização da função

Requisitos

Ensino Médio Completo

Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente

Nível intermediário de digitação

Nível intermediário de comunicação escrita e verbal

Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)

Benefícios

Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas

Eventos internos que abordam temas diversos

Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional

Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!

Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Empréstimo Consignado (após 6 meses)

Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet

Wellhub (Gympass)

Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista com o RH

Testes

Entrevista com o Gestor

Carta Proposta

Contratação

Benefícios

Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas

Eventos internos que abordam temas diversos

Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional

Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!

Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Empréstimo Consignado (após 6 meses)

Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet

Wellhub (Gympass)

Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%