Recepcionista auditor

Sobre a oportunidade

Responsável pelo atendimento e suporte aos hóspedes durante check-in, estadia e check-out, garantindo excelência no acolhimento, agilidade operacional e qualidade no atendimento, alinhado aos padrões de hospitalidade de um hotel 4 estrelas.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

Responsável pelo atendimento e suporte aos hóspedes durante check-in, estadia e check-out

Garantir excelência no acolhimento, agilidade operacional e qualidade no atendimento

Realizar check-in e check-out de hóspede

Prestar atendimento presencial, telefônico e digital

Fornecer informações sobre serviços e estrutura do hotel

Registrar e atualizar informações no sistema hoteleiro

Apoiar resolução de solicitações e ocorrências de hóspedes

Realizar conferência de reservas, pagamentos e documentos

Apoiar controle de caixa e fechamento de turno quando necessário

Manter organização da recepção e padrão de atendimento

Direcionar demandas para os setores responsáveis

Apoiar experiência do hóspede durante toda a estadia

Atender chamadas telefônicas, transferir ligações e anotar recados

Prestar informações sobre a empresa, produtos e serviços aos clientes

Receber e encaminhar correspondências e documentos

Manter a recepção organizada e limpa

Auxiliar em atividades administrativas, como preenchimento de planilhas e arquivamento de documentos

Zelear pelo bom funcionamento dos equipamentos da recepção, como computadores e impressoras

Requisitos

Ensino Médio completo

Experiência em recepção hoteleira

Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente

Capacidade de trabalhar em turnos, incluindo noites

Organização e atenção aos detalhes

Diferenciais

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxilio educação

Cafe da manhã

Convênio com Farmácia

Refeitório

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale combustível

Vale refeição

Vale transporte

Cesta de natal

Wellhub

Day off

Plano de Saúde Pet

Benefícios

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxilio educação

Cafe da manhã

Convênio com Farmácia

Refeitório

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale combustível

Vale refeição

Vale transporte

Cesta de natal

Wellhub

Day off

Plano de Saúde Pet

Tipo de contrato

CLT