Analista de Suporte Técnico Júnior

Sobre a oportunidade

MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS!

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

Monitorar continuamente o status dos players (terminais) e garantir a disponibilidade operacional da rede de telas do Santander

Atuar nos chamados de Nível 1 e Nível 2, solucionando remotamente falhas de conectividade, configuração e software

Coordenar a execução de atendimentos presenciais (N3) junto às equipes de campo (Field Service), respeitando os prazos de SLA por região

Garantir resposta imediata aos incidentes críticos em telas VIP, mantendo o padrão de disponibilidade exigido pelo cliente

Operar o CMS 4yousee Manager, realizando upload, programação e curadoria de conteúdos em parceria com o time de mídia

Apoiar a padronização de fluxos e documentação técnica para o atendimento do ServiceNow Santander e HubSpot Eletromidia

Contribuir para o mapeamento e estabilidade da infraestrutura de conectividade (4G, roteadores, VPN) e hardware

Participar de reuniões técnicas com os times do Santander e da Eletromidia, colaborando na construção da jornada de chamados e melhorias operacionais

Requisitos

Formação técnica em Informática, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas

Experiência em suporte técnico N1/N2 com foco em análise remota e coordenação de campo

Experiência com sistemas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow, HubSpot, Jira ou similares)

Capacidade de documentação técnica e foco em processos padronizados

Boa comunicação, senso de urgência e orientação à solução

Diferenciais

Familiaridade com sistemas de Digital Signage ou CM

Conhecimentos em redes, VPN, conectividade 4G, roteadores e diagnósticos de hardware/software

Benefícios

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Cartão flexível (Refeição/Alimentação)

Vale Transporte

PLR anual

Total Pass

Day Off no seu aniversário

Sorteios de ingressos para diversas experiências

Clube de Descontos Samsung

Parcerias educacionais

Convênio +Sesc

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

Cadastro

Questionário de Compliance

TestGorilla

Bate-papo com Recrutador

Bate-papo com Liderança

Oferta

Contratação

Sobre a empresa

Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados.

Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer.

Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.

Benefícios Adicionais

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Cartão flexível (Refeição/Alimentação)

Vale Transporte

PLR anual

Total Pass

Day Off no seu aniversário

Sorteios de ingressos para diversas experiências

Clube de Descontos Samsung

Parcerias educacionais

Convênio +Sesc