Assistente de Qualidade

Sobre a oportunidade

Somos a Pluris e nós vivemos o relacionamento entre marcas e pessoas.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

Monitoria de qualidade: apoiar a realização de avaliações de atendimentos, conforme os checklists e critérios oficiais vigentes.

Análise de atendimentos: identificar oportunidades de melhoria relacionadas ao atendimento, aos processos e às políticas aplicáveis.

Acompanhamento de indicadores: auxiliar na consolidação e atualização dos resultados de qualidade, produtividade e desempenho.

Organização de informações: manter planilhas, controles, relatórios e registros da área atualizados e organizados.

Padronização dos processos: garantir que as atividades sejam executadas conforme as orientações e os procedimentos estabelecidos.

Registro de evidências: assegurar que monitorias, contestações, elogios, falhas e demais ocorrências estejam devidamente documentados.

Suporte à equipe: auxiliar analistas e demais integrantes da área em dúvidas relacionadas às rotinas e aos procedimentos de qualidade.

Apoio à melhoria contínua: contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e nas práticas de atendimento.

Requisitos

Escolaridade Cursando Ensino Superior qualquer área de atuação.

Competencias comportamentais: Organização e gestão do tempo, Atenção aos detalhes, Comunicação assertiva, Responsabilidade e comprometimento, Ética e imparcialidade, Proatividade e iniciativa, Trabalho em equipe, Pensamento analítico.

Experiencia necessaria: Diferencial: Já ter atuado como assistente de qualidade anteriormente.

Benefícios

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Outros Benefícios: Parcerias com faculdades, escolas de idiomas e Gympass.

Faixa salarial

A combinar

Carga horária

Híbrido

Tipo de contrato

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