Analista Atendimento JR/PR

Sobre a oportunidade

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Local

Curitiba - PR

Híbrido

Responsabilidades

Apurar e consolidar os indicadores de atendimento das unidades de negócio, garantindo confiabilidade das bases;

Acompanhar a evolução dos KPIs, transformando dados em análises e recomendações para a tomada de decisão;

Construir e manter relatórios e painéis customizados conforme as demandas do time;

Produzir apresentações executivas que traduzam os números em narrativa clara para as lideranças.

Requisitos

Ensino superior cursando;

Experiência prévia em atendimento, suporte ao cliente ou pós-venda;

Pacote office avançado;

Conhecimento em Power BI e em ferramentas de Inteligência Artificial;

Habilidade de análise de dados e storytelling, com foco em relatórios customizados.

Benefícios

Convênio Médico;

Convênio Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Cartão Farmácia;

WellHub;

Clube de Vantagens;

Programa de Lucros e Resultados.

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

Cadastro

Mapeamento Comportamental

Entrevista com RH

Entrevista com Gestor

Testes

Carta

Proposta

Contratação

Sobre a empresa

Unidas é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil, integrante do grupo Brookfield. Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria