Analista de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Local: Presencial | Curitiba - PR Descrição da vaga Mais do que um sistema, a Tecnofit é um ecossistema desenvolvido para impulsionar o mercado fitness em diferentes momentos da jornada.

Local

Curitiba - PR

Presencial

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por meio de chat, WhatsApp, telefone, e-mail e tickets

Identificar, analisar e solucionar dúvidas operacionais e problemas de baixa e média complexidade

Orientar os clientes de forma clara, objetiva e humanizada

Registrar atendimentos, análises e incidentes com clareza e padronização

Direcionar as demandas para as áreas responsáveis sempre que necessário

Acompanhar as solicitações até a conclusão do atendimento

Classificar os motivos de contato e categorizar os tickets

Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento

Desenvolver conhecimento sobre a plataforma e suas funcionalidades

Requisitos

Ensino médio completo.

Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte técnico ou operações de atendimento

Vivência com resolução de problemas operacionais e sistêmicos

Conhecimentos técnicos Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM; Conhecimento básico/intermediário de sistemas web

Benefícios

Benefício Alimentação: R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias!

Plano de Saúde Unimed: disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Tecnofit.

Plano Odontológico DentalUni: disponível desde o período de experiência, sem custo para o Tecnofitter.

Auxílio-Creche: benefício concedido por meio de reembolso.

Seguro de Vida: cobertura pela Allianz Seguros.

Clube Gazeta do Povo: acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.

Vale-Transporte (opcional): desconto de até 6% em folha de pagamento.

Auxílio à Saúde Física e Mental: reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.

TotalPass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.

Processo seletivo

Cadastro

Bate-papo com People

Bate-papo com Gestor

Bate papo com o CEO

Contratação

Sobre a empresa

Nosso propósito é organizar, profissionalizar e garantir um crescimento sustentável para os nossos clientes.

Benefícios

Benefício Alimentação: R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias!

Plano de Saúde Unimed: disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Tecnofit.

Plano Odontológico DentalUni: disponível desde o período de experiência, sem custo para o Tecnofitter.

Auxílio-Creche: benefício concedido por meio de reembolso.

Seguro de Vida: cobertura pela Allianz Seguros.

Clube Gazeta do Povo: acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.

Vale-Transporte (opcional): desconto de até 6% em folha de pagamento.

Auxílio à Saúde Física e Mental: reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.

TotalPass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.