Analista de Customer Service I

Sobre a oportunidade

Atendimento ao Cliente de Quarta a Domingo 8h as 17h / 11h as 20h

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Dar suporte ao cliente via voz, chat e e-mail

Auxiliar no cadastro e atualização de clientes no sistema

Monitorar chamados, prazos e respostas, garantindo SLA adequado

Apoiar na resolução de dúvidas e problemas operacionais dos clientes

Interagir com áreas internas como Comercial, Operações, TI e Financeiro para garantir uma experiência de atendimento eficaz

Contribuir para melhorias nos processos e fluxos de trabalho

Acompanhar indicadores e apoiar na organização das demandas da área

Garantir excelência no relacionamento e experiência do cliente

Carga horária

44h semanais

Tipo de contrato

CLT - Tempo Integral