Assistente de Atendimento - Regulação de Guias

Sobre a oportunidade

A Unimed Guarulhos valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e por isso prioriza os profissionais de casa, com oportunidade de adesão a novas posições.

Local

Guarulhos - SP

Presencial

Responsabilidades

Acolher, dar andamento, acompanhar e finalizar os processos eletivos, de urgência e emergência as solicitações de internação, exames, Sadt complemento, prorrogação, transferência e remoção de clientes

Realizar chech list das ocorrências sistêmicas, dados cadastrais, conferência da documentação de acordo com a tabela de racionalização no Rol da ANS

Realizar busca de local aos procedimentos sem rede em nossa área - tratativas com a Unimed Nacional / Credenciamento / Contato com os prestadores da rede indireta RN395

Posicionar os clientes quanto o andamento do processo de busca de local - autorização e agendamento de exames

Acompanhar, cobrar e acionar as Unimeds Origem para finalização dos processos através do chat intercâmbio.

Executar tarefas, compartilhar informações e fluxo de trabalho a fim de garantir a adequada realização das atividades dentro dos prazos da RN259

Interface nas tratativas operacionais com setores de Credenciamento, Auditoria, Contas médica, RE, Juridico, Contratos, Ouvidoria através dos sistemas CRM e Servicedez e email

Atendimento dedicado aos RH's das grandes empresas, ao médico cooperado e seus dependentes

Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude

Levantamento de dados e informações no sistema AUTSC mediante ações de Nip

Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior

Requisitos

Ensino Médio Completo

Conhecimento em Pacote Office

Benefícios

Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos.

Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses

Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes.

Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores.

Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços.

Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho.

Folga Aniversário: Concessão de um dia de folga no mês de aniversário, conforme política interna

Home Office: Possibilidade de trabalho remoto conforme política interna.

Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo.

Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras.

Participação nos Lucros: Programa de participação nos resultados da empresa, condicionado ao atingimento de metas e indicadores estabelecidos, conforme política interna e critérios vigentes.

Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado.

Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna.

Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis

Vale Refeição: Benefício para custeio de refeições durante a jornada de trabalho, disponibilizado em cartão.

Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna.

Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde

Carga horária

Jornada de Trabalho de 40 horas semanais. Horário de Trabalho: 09:00 AS 18:00 de segunda a sexta-feira

Processo seletivo

Cadastro

Avaliação de Conhecimentos

Currículo em Análise

Entrevista com R&S e Gestor

Contratação

Benefícios

Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos.

Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses

Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes.

Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores.

Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços.

Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho.

Folga Aniversário: Concessão de um dia de folga no mês de aniversário, conforme política interna

Home Office: Possibilidade de trabalho remoto conforme política interna.

Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo.

Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras.

Participação nos Lucros: Programa de participação nos resultados da empresa, condicionado ao atingimento de metas e indicadores estabelecidos, conforme política interna e critérios vigentes.

Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado.

Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna.

Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis

Vale Refeição: Benefício para custeio de refeições durante a jornada de trabalho, disponibilizado em cartão.

Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna.

Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde