Analista de Serviços Jr.

Sobre a oportunidade

Local: Presencial | Campinas - SP Descrição da vaga Como Analista de Serviços Jr. da SANY, você será responsável por apoiar os processos de garantia e reembolso da área de Pós-Vendas, realizando a conferência e validação de documentações, o acompanhamento de solicitações junto à matriz na China e o suporte à rede de distribuidores.

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

Conferir os lançamentos de garantia, verificando o correto preenchimento das ordens de serviço e a inclusão de fotos e vídeos comprobatórios;

Analisar e validar as ordens de serviço submetidas pelos distribuidores por meio do sistema interno de aprovação;

Criar solicitações de reembolso de garantia e melhorias técnicas para a matriz na China;

Acompanhar os pedidos de garantia e reembolso, monitorando seu status e garantindo a atualização das informações nos sistemas;

Monitorar ordens de serviço e processos pendentes, entrando em contato com os distribuidores para solicitar correções, informações complementares e a finalização dos lançamentos em aberto;

Comunicar aos líderes do setor os pedidos de reembolso negados pela matriz na China, apresentando os motivos da recusa e alinhando as tratativas necessárias;

Comunicar aos distribuidores as decisões da matriz sobre os pedidos submetidos, esclarecendo os motivos de eventuais recusas e orientando sobre as ações necessárias;

Prestar suporte aos distribuidores na utilização dos sistemas internos, auxiliando na identificação e resolução de erros operacionais.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Serviços ou áreas correlatas;

Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel;

Facilidade com sistemas informatizados e análise de informações;

Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes internas e distribuidores;

Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos;

Capacidade de análise, acompanhamento de processos e resolução de problemas;

Facilidade para trabalhar em ambientes multiculturais, respeitando diferentes culturas, perspectivas e formas de comunicação;

Adaptabilidade para interagir com equipes de diferentes nacionalidades, promovendo uma comunicação clara e colaborativa.

Benefícios

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Refeição;

Transporte;

Wellhub;

Ticket Mês Aniversário.

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista com RH

Entrevista com Gestor

Contratação

Informações adicionais

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Refeição

Transporte

Wellhub

Ticket Mês Aniversário