Consultor de Atendimento

Sobre a oportunidade

Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões.

A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por meio de chat e e-mail, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;

Atuar na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma experiência de atendimento de qualidade;

Analisar as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreas responsáveis, acompanhando os casos até a resolução;

Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações e acompanhar os atendimentos;

Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a transmissão de informações claras e precisas;

Cumprir os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa;

Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas;

Atuar com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na melhoria contínua dos processos.

Requisitos

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente.

Experiência com atendimento pelos canais de chat e e-mail.

Boa comunicação escrita e verbal.

Organização, atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Diferenciais

Experiência com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como o Reclame AQUI (RA).

Experiência com atendimento e interação em mídias sociais.

Benefícios

Vale-transporte (VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho.

Vale-refeição (VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções disponíveis.

Wellhub Gold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de academias e atividades de bem-estar.

Auxílio-creche: para colaboradores elegíveis.

Plano de saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com coparticipação de 30%.

Faixa salarial

R$ 2.082,68 por mês

Carga horária

Escala 5x2.

Processo seletivo

Cadastro

Teste de digitação

Entrevista com RH

Entrevista com Gestor(a)

Contratação

Sobre a empresa

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões.

Benefícios

Vale-transporte (VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho.

Vale-refeição (VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções disponíveis.

Wellhub Gold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de academias e atividades de bem-estar.

Auxílio-creche: para colaboradores elegíveis.

Plano de saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com coparticipação de 30%.