Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a oportunidade

Descrição da vaga Sobre a Simples Veículo: A Simples Veículo é uma empresa de tecnologia especializada em sistemas para revendas de automóveis, motos e caminhões.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Realizar o onboarding e treinamento de novos clientes

Acompanhar os clientes durante a utilização do sistema

Atender clientes e esclarecer dúvidas relacionadas ao funcionamento da plataforma

Auxiliar na resolução de dificuldades e problemas encontrados pelos clientes

Identificar quando uma demanda precisa ser encaminhada para outras áreas da empresa e acompanhar sua resolução

Orientar os clientes sobre funcionalidades e boas práticas de utilização do sistema

Fazer contatos de acompanhamento para entender como está sendo a utilização do sistema e identificar possíveis dificuldades

Identificar clientes que estejam apresentando dificuldades ou baixa utilização do sistema

Manter um relacionamento próximo e positivo com os clientes

Coletar sugestões e feedbacks para contribuir com a melhoria do sistema

Registrar atendimentos, informações e demandas no CRM

Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, produto e vendas

Requisitos

Conhecimento em atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes

Facilidade com tecnologia e sistemas

Boa comunicação oral e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Diferenciais

Conhecimento em Customer Success

Conhecimento em implantação ou treinamento de sistemas

Conhecimento em CRM

Benefícios

Plano de saúde

Vale-alimentação

Vale-transporte

Faixa salarial

R$ 2.000,00 à 3.000,00 por mês

Carga horária

44h semanais

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Sobre a empresa

Somos uma empresa jovem, dinâmica e inovadora, que busca facilitar a rotina das revendas por meio da tecnologia.

Benefícios

Plano de saúde

Vale-alimentação

Vale-transporte