Location Support Specialist

Sobre a oportunidade

Como Location Support Specialist, você gerenciará uma variedade de atividades que exigem suporte direto ou suporte indireto por meio de parceiros de serviço para os usuários finais.

Local

São Paulo - SP

Não informado

Responsabilidades

Atuará como a extensão da equipe de Support Services no local, fornecendo assistência técnica e resolução de problemas.

Forneça suporte prático aos usuários finais para incidentes que não possam ser resolvidos remotamente.

Responsável por configurações, instalações e inspeções presenciais de produtos e serviços, como preparação de equipamentos para novos colaboradores.

Prestar assistência técnica, incluindo diagnóstico e solução de problemas de software e hardware, além de realizar instalações em escritórios, centros de distribuição e salas de reunião.

Documentar e comunicar atividades em andamento, progresso e oportunidades de melhoria.

Apoiar necessidades específicos de infraestrutura, incluindo verificações físicas, manutenção e acompanhamento de serviços como internet e telefonia.

Trabalhar de forma independente em conjunto com parceiros de serviço nas atividades de LCM (Life Cycle Management).

Solicitar e coordenar serviços especializados (Technical Field Services) quando necessário, como para as lojas.

Gerenciar faturas e acompanhar os processos relacionados.

Gerenciar o estoque de equipamentos de hardware.

Requisitos

Formação relacionada a Suporte Técnico ou experiência equivalente de pelo menos 2 anos.

Experiência nas seguintes áreas: Tecnologias comuns de escritório, lojas e centros de distribuição, como impressoras, laptops, smartphones e redes locais (LAN).

Diagnóstico e suporte de hardware e software.

Conhecimento dos serviços, componentes e arquitetura de infraestrutura de TI.

Conhecimento básico de ITIL.

Benefícios

Cartão de desconto para colaboradores

Vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de vida

Assistência odontológica

Assistência médica

Sobre a empresa

O Grupo H&M é uma empresa global formada por fortes marcas de moda e novos negócios.

Nosso objetivo é provar que não existe compromisso entre design excepcional, preços acessíveis e soluções sustentáveis.

Queremos democratizar a moda para muitas pessoas, e nossos clientes estão no centro de todas as decisões que tomamos.

Somos milhares de colegas talentosos e apaixonados, unidos por nossa cultura e valores compartilhados.

Juntos, queremos usar nossa força, escala e conhecimento para impulsionar a indústria da moda em direção a um futuro mais inclusivo e sustentável.

Benefícios

Cartão de desconto para colaboradores

Vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de vida

Assistência odontológica

Assistência médica