Auxiliar de Atendimento

Sobre a oportunidade

Contrato: Temporário Vagas: 1 Atividades Principais atividades: Atuar em empresa de transportes e logística, realizando o atendimento e acompanhamento de clientes estratégicos e franquias, garantindo uma experiência positiva e a satisfação dos clientes.

Local

São Paulo - SP

Não informado

Responsabilidades

Atuar em empresa de transportes e logística, realizando o atendimento e acompanhamento de clientes estratégicos e franquias, garantindo uma experiência positiva e a satisfação dos clientes.

Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências por meio de plataformas de atendimento, incluindo Reclame Aqui, HugMe e Zendesk.

Manter contato com clientes, franquias, filiais e áreas internas para alinhamento de informações e tratativas.

Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas, garantindo a organização e rastreabilidade das informações.

Elaborar relatórios e controles em Excel, acompanhar prazos de atendimento (SLA) e contribuir para a melhoria dos processos.

Requisitos

Ter atuado com reclame Aqui; Vivência com a plataforma Zendesk ou HugMe; Excel basico/intermediário (incluindo PROCV, filtros e fórmulas básicas); Boa comunicação verbal e escrita.

Benefícios

VT + Refeição no local + cesta básica (Cesta Fisica)