Operador de Telemarketing Receptivo

Sobre a oportunidade

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões.

A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Local

São Luís - MA

Presencial

Responsabilidades

Atender clientes por telefone, recebendo e tratando solicitações, dúvidas, reclamações e informações;

Realizar o registro dos atendimentos e das informações prestadas no sistema;

Identificar as necessidades do cliente e direcionar a demanda para a solução adequada;

Fornecer informações sobre produtos, serviços, procedimentos e condições de atendimento;

Consultar sistemas internos para atualização e validação de dados;

Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de solicitações e protocolos;

Seguir scripts, procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa e pelo cliente contratante;

Garantir a qualidade e cordialidade durante o atendimento, mantendo uma comunicação clara e profissional;

Cumprir indicadores de produtividade, qualidade, tempo médio de atendimento (TMA), aderência e demais metas da operação;

Manter sigilo e segurança das informações dos clientes;

Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de alinhamento relacionados à operação.

Requisitos

Ensino Médio Completo;

Disponibilidade para trabalhar no período noturno/madrugada;

Habilidade de atuar com metas e orientação para resultados;

Desejável experiência com vendas de produtos de tv por assinatura

Diferenciais

Vale transporte;

Lanche;

Seguro de vida;

Plano de saúde (após o período de experiência);

Auxílio creche;

Clube de descontos;

Acesso ao Gympass

Benefícios

Vale transporte

Lanche

Seguro de vida

Plano de saúde (após o período de experiência)

Auxílio creche

Clube de descontos

Acesso ao Gympass

Carga horária

noturno/madrugada

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

Cadastro

Prova de Conhecimentos Gerais

Avaliação de Perfil + Entrevista com RH

Treinamento

Contratação

Benefícios Adicionais

Vale transporte

Lanche

Seguro de vida

Plano de saúde (após o período de experiência)

Auxílio creche

Clube de descontos

Acesso ao Gympass