Analista de Qualidade Júnior

Sobre a oportunidade

Se você é analítico, tem pensamento crítico, gosta de números e tem facilidade com Excel, temos a vaga certa pra você.

Local

São Luís - MA

Presencial

Responsabilidades

Criação e acompanhamento de KPI: NPS, Retornos, TMA, Short Call, Desconexão e etc;

Desenvolver: Estudos, análises, especialidade em processos, apresentações, mensurações qualitativas e quantitativas, participar das agendas com operações e cliente;

Propor planos de ação e treinamentos de acordo com as principais necessidades;

Monitorar e controlar planos de ação e não conformidades;

Participar/liderar squads de monitores;

Confeccionar painéis no Power BI e/ou Excel;

Implementar modelos de controle de qualidade do atendimento.

Requisitos

Ensino médio completo

Diferencial: Curso Superior completo, preferencialmente em Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Administração;

Conhecimento em pacote office, Excel;

Desejável conhecimento em macros e estudos de bases.

Experiência na área de qualidade e/ou KPIs/Métricas de Call Center será considerado um diferencial.

Benefícios

Salário: R$ 2.654,25

VALE TRANSPORTE: R$ 8,40

VR MULT ALIMENTAÇÃO/REFEIÇÃO: R$12,07

PLANO DE SAÚDE HAPVIDA: contribuição de 30% R$ 48,84.

WELLHUB: app para acesso em academia e outros serviços de saúde e bem estar.

SEGURO DE VIDA PORTO SEGURO: isento de mensalidade.

Faixa salarial

R$ 2.654,25 por mês

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

Cadastro

Triagem

Prova de Português

Prova de Excel

Teste Comportamental

Entrevista com RH

Entrevista com Gestor

Apresentação de Case

Contratação

Benefícios

Salário: R$ 2.654,25

VALE TRANSPORTE: R$ 8,40

VR MULT ALIMENTAÇÃO/REFEIÇÃO: R$12,07

PLANO DE SAÚDE HAPVIDA: contribuição de 30% R$ 48,84.

WELLHUB: app para acesso em academia e outros serviços de saúde e bem estar.

SEGURO DE VIDA PORTO SEGURO: isento de mensalidade.