Recepcionista III

Sobre a oportunidade

Local: Presencial | Taboão da Serra - SP

Local

Taboão da Serra - SP

Presencial

Responsabilidades

Orientação, treinamento da equipe e tomada de decisão em situações emergenciais.

Gestão de ocorrências/conflitos, suporte a VIPs e garantia da excelência na jornada do hóspede/condômino.

Supervisão de check-in/out, controle de chaves, overbooking, preenchimento da FNRH e direcionamento de eventos.

Auditoria noturna/diária do sistema PMS, conferência de caixa, tratativas fiscais (NFC-e/RPS) e faturamento.

Acompanhamento de pendências no log book, abertura/gestão de OS de manutenção e coleta de dados concorrenciais.

Apoiar o gestor na elaboração de escalas, treinandos e avaliação de desempenho operacional da equipe

Auxiliar as demais áreas (Governaria, Manutenção, Alimentos & Bebidas) quando necessário

Auxiliar os hóspedes, condôminos e clientes com bagagens e atendimento concierge

Consultar e analisar os canais de venda (OTAs e tarifários) para identificação de disparidades

Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento

Fazer e alterar reservas no sistema, além de tratar solicitações de grupos e eventos

Faixa salarial

A combinar

Processo seletivo

Cadastro

Triagem

Entrevista RH

Entrevista Gestor

Contratação