Recepcionista Tournant

Sobre a oportunidade

Recpcionista Tournant Empresa Confidencial Mais informações sobre vaga confidencial São José dos Campos, SP Efetiva R$ 2600 1 vaga Sem Experiência Publicada em 20 de outubro de 2026

Local

São José dos Campos - SP

Não informado

Responsabilidades

Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade.

Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc.

Ser responsável pelo e-mail de reservas do hotel, respondendo às dúvidas de clientes e confirmando as reservas solicitadas por esse meio.

Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação.

Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.

Verificar a reserva.

Solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário).

Conferir documentos requeridos.

Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.

Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc.

Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.

Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.

Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel.

Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.

Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas.

Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário.

No caso do ibis budget, a cobrança deve ser feita no momento do check in.

Demais despesas deverão ser cobradas à parte.

Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.

Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito).

Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.

Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações do Autocontrole.

Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre.

Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento.

Verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente.

Verificar saldos em aberto e contas pendentes.

Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações do Autocontrole.

Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho.

Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações do Autocontrole.

Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.

Controlar a guarda e entrega de bagagem.

Realizar a cobrança conforme as práticas da marca de atuação.

Requisitos

Sem Experiência

Faixa salarial

R$ 2600 por mês

Carga horária

Efetiva

Tipo de contrato

Efetiva