Técnico de Suporte Módulo Financeiro TOTVS Moda

Sobre a oportunidade

Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;

Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;

Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.

Requisitos

Desejável experiência na área financeira;

Facilidade com a tecnologia na área de informativa.

Diferenciais

Superior completo ou cursando

Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família.

Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras.

Faixa salarial

A combinar

Carga horária

Híbrido

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento.

Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante.

De gente pra gente!Buscamos o crescimento sustentável.

E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Benefícios

Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família.

Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras.