Estagiário

Sobre a oportunidade

Acompanhar o processo de RFPs da unidade, garantindo o fluxo de criação de tarifas pontuais

Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia

Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas

Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários, conforme padrão da companhia

Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva

Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver ou quando não houver possibilidade de acomodação na unidade

Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento

Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia

Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas

Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário

Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas e garantir o processo completo até visualização do cliente

Preparar a lista de check-in's diários do dia seguinte

Realizando, quando necessário, site inspection com clientes

Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes

Realizar negociações de reservas para grupos

Solicitar a inserção de tarifas pontuais quando necessário

Local

Guarulhos - SP

Presencial

Responsabilidades

Acompanhar o processo de RFPs da unidade, garantindo o fluxo de criação de tarifas pontuais

Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia

Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas

Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários, conforme padrão da companhia

Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva

Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver ou quando não houver possibilidade de acomodação na unidade

Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento

Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia

Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas

Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário

Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas e garantir o processo completo até visualização do cliente

Preparar a lista de check-in's diários do dia seguinte

Realizando, quando necessário, site inspection com clientes

Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes

Realizar negociações de reservas para grupos

Solicitar a inserção de tarifas pontuais quando necessário

Requisitos

Apoiar o processo de envio, recebimento e conferencia de documentação.

Auxiliar no processo de controller de contratos e termos de adesão.

Apoiar a atualização do banco de dados cadastrais.

Auxiliar o processo de controle do portal online.

Auxiliar o atendimento telefônico e de e-mail.

Benefícios

Seguro de Vida

Vale Transporte

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista RH e Gestor

Contratação

Informações adicionais

Seguro de Vida

Vale Transporte

Etapas do processo

Cadastro

Entrevista RH e Gestor

Contratação